1. SIA "JVM Logistics" (далее — Продавец), юридический адрес: Lubānas iela 41B, Рига, LV-1073, обеспечивает, что товар, приобретённый в магазине или онлайн (далее — Товар), соответствует условиям договора в соответствии с Законом Латвийской Республики о защите прав потребителей (далее — Гарантия).
• Если Товар приобретён Потребителем (физическим лицом, приобретающим товар для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью), Гарантия действует 24 месяца (два года) с даты поставки Товара.
• Если Товар приобретён юридическим лицом или физическим лицом, осуществляющим хозяйственную деятельность, Продавец устанавливает гарантию сроком 12 месяцев с даты поставки Товара.
Данное условие не уменьшает срок гарантии производителя — после 12 месяцев гарантийные обязательства выполняет авторизованный сервисный центр производителя или дистрибьютора (далее — Сервис).
Приём товаров по гарантийным случаям осуществляется в магазине Продавца по адресу: Lubānas iela 41B, Рига, LV-1073, если иное не согласовано с Продавцом или Товар не передаётся напрямую в авторизованный сервисный центр производителя.
2. Субъективное мнение Потребителя о Товаре (например, «нравится» или «не нравится») само по себе не является основанием для признания несоответствия Товара условиям договора.
3. На Товар может распространяться гарантия производителя, которая может превышать срок, установленный настоящими условиями. При использовании гарантии производителя необходимо соблюдать как настоящие условия, так и условия, установленные производителем.
4. Гарантия действует только при наличии документа, подтверждающего покупку, и при условии, что Товар использовался в соответствии с инструкцией производителя.
5. Если установка должна выполняться профессионалом, Гарантия действует только при условии, что установка была выполнена квалифицированным специалистом или авторизованным сервисом производителя.
6. Потребитель может подать претензию о несоответствии Товара в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения несоответствия. Этот срок не ограничивает права Потребителя в рамках установленного законом 2-летнего срока ответственности.
7. Юридическое лицо может подать гарантийное требование в течение 4 (четырёх) недель с момента обнаружения дефекта или повреждения Товара.
8. Гарантия не распространяется на расходные элементы (аккумуляторы, батареи, фильтры и т.п.), а также на другие расходные материалы (например, тонеры, картриджи и т.п.).
9. Гарантия не применяется, если доказано, что дефект или повреждение Товара возникли по следующим причинам:
• Неправильное использование;
• Естественный износ;
• Неправильная установка или монтаж;
• Механические повреждения;
• Падения или удары;
• Несанкционированный ремонт;
• Повреждён или удалён серийный номер;
• Использование несовместимых аксессуаров;
• Использование нелицензионного программного обеспечения;
• Отсутствие необходимого технического обслуживания;
• Воздействие внешних факторов (влага, жидкости, огонь и т.п.);
• Использование в профессиональных целях, если это не предусмотрено;
• Использование Товара после выявления дефекта;
• Повреждения, вызванные несоответствием электроснабжения, телекоммуникационных или иных сетей установленным требованиям.
10. Диагностика и ремонт Товара осуществляются Сервисом в Латвии или за её пределами.
11. Покупатель самостоятельно доставляет Товар Продавцу или в Сервис, если не согласовано иное.
12. При передаче Товар должен быть в полной комплектации и надлежащим образом упакован.
13. При передаче Товара оформляется акт приёма-передачи.
14. Ремонт осуществляется в максимально короткий срок, но не позднее 30 дней (в Латвии) или 45 дней (за пределами Латвии).
15. В случае гарантийного случая ремонт или замена осуществляется бесплатно.
16. Если ремонт невозможен или несоразмерен, Товар подлежит замене на аналогичный или эквивалентный.
17. Срок гарантии продлевается на период, в течение которого Товар находился в ремонте.
18. Если ремонт или замена невозможны, Покупатель имеет право на возврат денежных средств с учётом износа в соответствии с действующими нормативными актами.
19. Покупатель обязан забрать Товар в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения уведомления.
20. Если Товар не забран в течение 3 (трёх) месяцев, Продавец, предварительно уведомив Покупателя, имеет право принять Товар в свою собственность и утилизировать его. Расходы по утилизации несёт Покупатель.
21. Если установлено, что дефект не является гарантийным случаем, Продавец, предварительно уведомив Покупателя, имеет право взимать плату за диагностику и транспортировку.
22. Продавец не несёт ответственности за потерю или повреждение данных. Покупатель обязан сделать резервную копию данных перед передачей Товара.
23. Покупатель обязан проверить Товар при получении. Претензии по видимым дефектам после этого не принимаются, если дефект не был скрытым и не мог быть выявлен при получении.
24. Продавец не несёт ответственности за задержки в выполнении гарантийных обязательств, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
25. Перед передачей Товара в Сервис Покупатель обязан убедиться, что Товар чистый и подготовлен к диагностике. В противном случае Продавец вправе выполнить очистку за плату согласно прайс-листу сервиса, предварительно уведомив Покупателя.
26. Для ускорения гарантийного обслуживания Покупатель может обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр производителя.
27. При использовании гарантии производителя Покупателю может потребоваться предоставить гарантийный талон производителя, если он входит в комплект Товара.
Instagram
